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    • 2年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 注册资金:100万以下
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:2017年10月30日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      客服:
      1、独立完成淘宝、天猫网上购物的售前、售后工作,解答顾客问题,引导顾客成交,促进店铺销售目标的完成。2、能认真学习产品常识,热情解答客户的各种问题,能根据客户的情况正确引导客户选择合适的产品下单;3、处理淘宝、天猫网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访等工作;4、有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;分析客户心理,满足客户需求;5、对意向客户进行有效跟踪,并做好记录;6、实行力强,服从领导安排的其它事情,协助维护店铺形象及信誉,保证客户满意度。7、对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。任职要求:1、打字速度每分钟50字以上;2、中专学历及以上;3、熟悉使用阿里旺旺,千牛等工具,熟悉操作后台,能熟练使用办公App;4、有上进心,学习能力强,具备良好的语言表达能力和在线沟通能力,能够同各年龄层的人进行有效沟通;5、具有良好的销售意识和服务意识,工作耐心细致,善于沟通,思路清晰,反应敏捷;6、有相关淘宝,天猫客服工作经验的优先考虑。
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